Política de Privacidade

Versão atualizada em: 20 de setembro de 2023
Olá! Seja bem vindo à Soul 8! 

1. Introdução
Entendemos a sua preocupação sobre como suas informações pessoais serão utilizadas e compartilhadas conosco e agradecemos a sua confiança. Nós, da Soul 8, envidaremos nossos melhores esforços para proteger sua Privacidade no exercício da nossa atividade. 
Este documento descreve a nossa Política de Privacidade (“Política”) e informa como a Soul 8 coleta, utiliza, compartilha e protege os Dados Pessoais das pessoas que utilizam os Canais da Soul 8 ("Clientes"), de acordo com a Legislação de Proteção de Dados Pessoais Aplicável. 
Esta Política também descreve os meios pelos quais o Cliente poderá acessar e/ou atualizar seus Dados Pessoais e exercer os seus direitos previstos em lei, em especial na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018 – “LGPD”). Esta Política abrange as atividades de Tratamento de Dados Pessoais realizadas em todos os Canais online e offline disponibilizados pela Soul 8, como Sites e/ou Aplicativos, programas de fidelidade, eventos presenciais ou online, entre outros. 
A Soul 8, no fornecimento dos seus serviços e na relação estabelecida com você, poderá utilizar Sites, Aplicativos e/ou Recursos de Terceiros. As regras de Tratamento de Dados Pessoais dos Sites, Aplicativos e/ou Recursos de Terceiros são estabelecidas em políticas próprias daqueles, sobre as quais a Soul 8 não possui qualquer responsabilidade, controle e/ou ingerência. Caso o Cliente acesse os Sites, Aplicativos e/ou Recursos de Terceiros, assumirá a integral responsabilidade por seu acesso e utilização.

Esta Política poderá ser alterada periodicamente, conforme indicado na Seção 13 e, por isso, recomendamos que o Cliente verifique sempre as suas atualizações.

2. Definições
Para os fins desta Política, os termos iniciados em letra maiúscula, exceto se definidos de outra forma nesta Política, terão os significados abaixo estabelecidos e devem ser interpretados de acordo com a Legislação de Proteção de Dados Aplicável, em especial a LGPD:
● “Canais”: Meios online e offline disponibilizados pela Soul 8 ao Cliente para acesso a informações, serviços e/ou aquisição de produtos fornecidos pela Soul 8, como Sites e/ou Aplicativos, pontos de venda, lojas físicas e lojas online, programas de fidelidade, entre outros.
● “Cliente”: Pessoas físicas maiores de 18 anos, ou, quando menores, acompanhadas e representadas de seu responsável legal , visitantes e/ou usuários que tiveram contato com os Canais disponibilizados pela Soul 8.
● “Legislação de Proteção de Dados Aplicável”: Constituição Federal de 1988 (“CF/88”); Marco Civil da Internet - Lei Federal nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (“MCI”); Decreto Regulamentador do Marco Civil da Internet - Decreto nº 8.771/16; Lei Geral de Proteção de Dados - Lei Federal nº 13.709/18, de 14 de agosto de 2018 (“LGPD”); bem como as demais leis e regulamentos aplicáveis a qualquer Tratamento de Dados Pessoais (“Legislação de Proteção de Dados Aplicável”).
● “Dado Pessoal”: informações relacionadas a uma pessoa natural, identificada ou identificável.
● “Dado Pessoal Sensível”: dados sobre saúde ou a vida sexual, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião Política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado genético ou biométrico que, em conjunto com Dado Pessoal, serão denominados “Dados Pessoais”.
● “Tratamento”: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
● “Titular dos dados”: no âmbito desta Política, os Clientes, pessoas naturais a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
●  “Controlador”: no âmbito desta Política, e no escopo do relacionamento com os Clientes, a Soul 8, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento dos Dados Pessoais destes.
● “Operador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.
● “Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
● “Senha”: conjunto de caracteres que pode ser constituído por letras e/ou números, com a finalidade de verificar a identidade do Cliente para acesso ao Site e/ou ao Aplicativo.
● “Site e/ou Aplicativo”: o Site e/ou Aplicativo disponibilizados no https://soul8.com/ pela Soul 8 ou nas Lojas de Aplicativos dos sistemas operacionais de dispositivos móveis, por meio dos quais o Cliente acessa o conteúdo. O Site e/ou o Aplicativo são Canais da Soul 8.
● “Loja de Aplicativos”: significa o serviço de distribuição digital operado e desenvolvido pela Apple Inc (Apple App Store) ou Google Inc (Google Play Store) no qual o Aplicativo foi baixado.
● “Conta”: significa uma Conta exclusiva criada para Você acessar nosso Serviço ou partes de nosso Serviço.
● “Sites, Aplicativos e/ou Recursos de Terceiros”: significa todos Sites, Aplicativos e/ou Recursos de Terceiros que o Cliente acesse ou faça download em seus dispositivos, e sobre os quais a Soul 8 não possui qualquer responsabilidade, controle e/ou ingerência. .
3. Objetivo da Política
Esta Política aplica-se ao Tratamento de Dados Pessoais dos Clientes da Soul 8. A Soul 8 realizará o Tratamentos de Dados Pessoais para obter uma visão mais completa do Cliente, aprimorar o atendimento da Soul 8, executar os serviços contratados e permitir a personalização dos nossos serviços, em estrita conformidade com a Legislação de Proteção de Dados Aplicável, em especial a LGPD.
Se você precisar de mais informações, ou desejar entrar em contato conosco sobre como coletamos e armazenamos seus Dados Pessoais, envie um e-mail para dpo@soul8.com.
4. A quem este aviso de privacidade se aplica
Esta Política explica como usaremos os Dados Pessoais de qualquer pessoa que:
● Visita o nosso Website;
● Entre em contato conosco para saber mais sobre nossos produtos e serviços;
● Subscreve as nossas newsletters, para receber informações sobre as nossas promoções ou ofertas;
● Faz downloads e uso de serviços através do Aplicativo;
● Contrata os nossos serviços e/ou realiza um programa de treinamento físico personalizado;
● Acessa e interage com os nossos perfis em redes sociais; 
 
5. Dados Pessoais coletados e finalidades de Tratamento
Durante o seu contato com a Soul 8, ao acessar nossos Canais, realizaremos o Tratamento de seus Dados Pessoais, para prestar e melhorar nossos serviços e nossos negócios; para publicidade e marketing; para lhe fornecer serviços inovadores de fitness e bem-estar; para conceder acesso aos Canais da Soul 8; e atendimento de pedidos, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
a) Tratamos Dados Pessoais quando o Cliente:
● Preenche um formulário de contato através dos nossos Canais;           
● recebe o convite para download do Aplicativo  ;
● contrata os serviços da Soul 8;
● subscreve as nossas newsletters para receber informações sobre as nossas promoções ou ofertas;
● inscreve-se para usar serviços de aplicativos on-line ou digitais;
● realiza escaneamento corporal;
● fornece medições contínuas para acompanhar o progresso e o desempenho (por exemplo, peso, gordura corporal, imagens de progresso, acompanhamento dietético)
● fornece informações sobre o progresso do treinamento (por exemplo, volume, frequência)
● integra informações coletadas por aplicativos de terceiros, como Apple Health ou Samsung Health;
● envia uma mensagem direta ao seu treinador; 
● fornece fotografias de comparação ou depoimentos em vídeo;
● preenche questionários em nossos Canais.
A Soul 8 se baseará na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigações legais/regulatórias, seu consentimento e os legítimos interesses da Soul 8 para realizar os processos de Tratamento de Dados Pessoais indicados acima. 
Os Dados Pessoais do Cliente que poderão ser Tratados são os seguintes:
● Dados cadastrais: como nome completo, CPF, RG, endereço, e-mail, data de nascimento, dados de pagamento, dados de login de conta e Senha e/ou dados relacionados ao histórico de compras.
● Informações de saúde e fitness como, mas não limitados a: altura, peso, doenças, sexo biológico, intensidade de atividades físicas, informações de alimentação, gordura corporal, massa corporal magra, medidas de bioimpedância, medidas de perímetro, pressão arterial, frequência cardíaca, qualidade do sono, preocupações ou problemas de saúde mental, dieta, humor, alergias, lesões e religião.
5.1 Comunicações de marketing

Durante a utilização dos Canais da Soul 8 e inscrição em nossos eventos, o Cliente poderá optar por receber nossas comunicações de marketing. As comunicações enviadas ao Cliente podem conter informações sobre novos produtos, serviços eventos, descontos especiais e cupons, notícias ou ofertas especiais. Ocasionalmente, essas comunicações também podem conter informações ou ofertas sobre produtos de terceiros que são parceiros da Soul 8.

A Soul 8 poderá Tratar os Dados Pessoais para fins de marketing, como enviar comunicações de marketing, por e-mail, mensagens móveis (incluindo notificações de texto SMS e/ou push), Whats App, ligações e correspondências postais. 

A Soul 8 também poderá Tratar os Dados Pessoais em estratégias e métricas de seguimentos de Clientes, fornecidos por terceiros como Google, Facebook, etc, para fins de melhorias de nossas campanhas de marketing. A Soul 8 se baseará no consentimento do Cliente ou no seu legítimo interesse para realizar o processo de Tratamento de Dados Pessoais indicado. 

Os Dados Pessoais Tratados pela Soul 8 serão os dados cadastrais, como nome, telefone celular, e-mail, gênero, idade, e em alguns casos, a localização geográfica do dispositivo móvel do Cliente, para fins de incluir ofertas e cupons com base nessa localização.

O Cliente poderá optar por não receber comunicações de marketing, seguindo as instruções de cancelamento de assinatura fornecidas em cada uma dessas comunicações ou atualizando as configurações do seu dispositivo móvel para mensagens SMS. Por favor, note que mesmo se o Cliente optar por não receber comunicações de marketing, o Cliente ainda poderá receber outras comunicações da Soul 8, como confirmações de pedidos, progressos, notificações sobre atividades, alterações de Senha, postagens da comunidade do Site e etc., e outros comunicados importantes (por exemplo, horários de treino, alterações do plano alimentar, recomendações e etc.).

5.2 Canal de Atendimento por Whats App, Redes Sociais ou e-mail

A Soul 8 poderá coletar informações do Cliente que contatar a Soul 8 em seus Canais. Por exemplo, se o Cliente enviar um e-mail para nosso departamento de atendimento ao Cliente, a Soul 8 poderá obter determinados Dados Pessoais, como seu endereço de e-mail de contato e o utilizará para acompanhamento da solicitação.

A Soul 8 poderá Tratar os seus Dados Pessoais para realizar o atendimento de serviço ao Cliente, incluindo respostas às suas perguntas. Isso geralmente requer o Tratamento de determinadas informações de contato pessoal, como seu nome, endereço de e-mail e informações sobre o motivo da sua consulta, por exemplo, problema técnico, pergunta sobre nossos serviços, dúvidas sobre a Soul 8 e etc. 

O atendimento ao Cliente pode ser fornecido através de várias formas de comunicação, como correspondência de e-mail (através de preenchimento de formulário no Site), call center, via Redes Sociais da Soul 8 ou Whats App.

A depender das finalidades das comunicações dos Clientes, a Soul 8 poderá Tratar os seus Dados Pessoais para direcionar o Cliente ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou Tratar os Dados Pessoais para responder as solicitações dos Clientes através das Redes Sociais. Isso geralmente requer o Tratamento de determinadas informações de contato pessoal, como nome, motivo da solicitação, entre outros dados a depender da finalidade do Cliente.

Nos casos em que o Cliente enviar Dados Pessoais Sensíveis para a Soul 8, como por exemplo, informações de saúde, o Cliente desde já CONCORDA que seus dados sejam Tratados, com a finalidade específica e única de prosseguir com a solicitação e finalizar o atendimento ao Cliente.

5.3 Dados recolhidos de outras fontes / Recursos de Compartilhamento, p. ex., Interação com as redes sociais de terceiros e publicidade online de Terceiros

A Soul 8 poderá obter informações sobre o Cliente de outras fontes. Por exemplo, poderemos contratar um terceiro para nos fornecer informações adicionais sobre nossos Clientes, incluindo informações públicas do seu perfil ou postagens em uma rede social de terceiros.

A Soul 8 poderá Tratar seus Dados Pessoais quando você interagir com os recursos de redes sociais de terceiros, como o Facebook, Instagram, Tik Tok e etc.

A Soul 8 também poderá receber Dados Pessoais de redes de anúncios de terceiros, como o Facebook e o Google, a partir da exibição de anúncios que são direcionados para alcançar Clientes que visitaram nosso Site e/ou o Aplicativo ou estão identificados em uma ou mais das nossas bases de dados ("anúncios correspondentes"), incluindo anúncios da Soul 8 em nossos Canais ou em outros sites.

Também poderemos receber informações de copatrocinadores de terceiros com os quais poderemos fazer parcerias para realizar promoções ou encaminhar brindes especiais. A Soul 8 também poderá receber informações sobre os Clientes no caso de aquisição de outras empresas e reorganizações societárias.

6. Cookies

6.1. A Soul 8 utiliza cookies em seu Site. Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números inserido no navegador de Internet utilizado pelo Cliente para acessar o Site e/ou o Aplicativo e que permite reconhecer o seu computador quando o Cliente voltar para o Site e/ou o Aplicativo em um momento posterior. Em sua navegação no Site e/ou o Aplicativo, poderão ser utilizados os tipos de Cookies:

Cookies  Necessários
Estes cookies são necessários para (i) ativar funcionalidades essenciais, como software e antivírus; (ii) dispor nosso conteúdo de forma adequada ao tamanho da sua tela, velocidade de conexão e tipo de navegador; (iii) lembrar do seu acesso; e (iv) compreender o seu comportamento de navegação e como o Site e/ou Aplicativo está sendo usado e não podem ser desligados nos nossos sistemas. Normalmente, eles só são configurados em resposta às suas ações que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários no Site e/ou Aplicativo. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, mas algumas partes do Site e/ou Aplicativo não funcionarão.

Cookies de Desempenho
Estes cookies permitem que visitas e fontes de tráfego sejam contadas para que possamos medir e melhorar o desempenho do Site e/ou Aplicativo. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os usuários se movimentam no Site e/ou Aplicativo. Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, consequentemente, são anônimas.

Cookies Funcional
Estes cookies permitem que o Site e/ou Aplicativo forneça uma funcionalidade e personalização melhoradas. Podem ser estabelecidos por nós ou por fornecedores externos cujos serviços adicionamos ao Site e/ou Aplicativo. Se não permitir estes cookies, algumas destas funcionalidades, ou mesmo todas, podem não atuar corretamente.

Cookies de Anúncio
Estes cookies podem ser ativados tanto no Site e/ou Aplicativo, quanto nas plataformas dos nossos parceiros de publicidade. São usados para veicular publicidade no ambiente digital de forma personalizada e podem ajudar a lhe mostrar anúncios online de produtos que podem ser do seu interesse. Eles não armazenam diretamente Dados Pessoais, mas são baseados nos dados relativos à sua navegação. Se não permitir estes cookies, você receberá menos publicidade das nossas novidades selecionadas de acordo com o seu perfil.
Estes cookies também poderão são ativados por uma série de serviços das redes sociais que adicionamos ao Site e/ou Aplicativo para permitir que Você possa compartilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e conhecidos. Eles são capazes de rastrear a sua navegação em outras plataformas e criar um perfil baseado nos seus interesses. Isso pode interferir no conteúdo e nas mensagens que Você vê em outras plataformas que visita. Se não permitir estes cookies, talvez não consiga usar essas ferramentas de compartilhamento.

6.2 Os cookies permitem que a Soul 8 possa melhorar a experiência de navegação do Cliente no Site e/ou o Aplicativo. 
6.3. A Soul 8 também poderá utilizar cookies para personalizar determinados recursos do Site e/ou o Aplicativo e exibir ao Cliente conteúdo e anúncios mais relevantes para seus interesses.

7. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

A Soul 8 poderá compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores, empresas terceiras ou nas situações descritas abaixo:
a. Fornecedores e/ou Terceirizados: A Soul 8 compartilhará seus Dados Pessoais com fornecedores externos contratadas para ajudar a gerir o nosso negócio, como, por exemplo, para entregar encomendas, operar os Canais, executar promoções e campanhas de marketing, operar o nosso call center, serviço de atendimento ao Cliente, entre outras.
As informações compartilhadas com os fornecedores podem incluir Dados Pessoais cadastrais do Cliente, informações de pagamento, informações demográficas ou outros tipos de informações, dependendo do serviço prestado pelo fornecedor. 
Os fornecedores contratados pela Soul 8 apenas poderão utilizar seus Dados Pessoais de acordo com as instruções da Soul 8 e para as finalidades descritas nesta Política. Os fornecedores também são obrigados a manter as seus Dados Pessoais em ambiente confidencial e seguro.

b. Infraestrutura e Armazenamento: A Soul 8 utiliza serviços de armazenamento em nuvem, com nível adequado de segurança da informação, para a disponibilização dos Canais da Soul 8.

c. Cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória e exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais: A Soul 8 poderá compartilhar seus Dados Pessoais para cumprimento das obrigações legais e/ou regulatórias aplicáveis ou exercer seus direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Esse tipo de Tratamento poderá ser necessário em relação aos relatórios financeiros e regulamentares, relatórios de eventos adversos e obrigações fiscais, ação judicial, reivindicação ou investigação, inquérito governamental, ordem judicial, execução de direitos (por exemplo, cláusulas contratuais, direitos de propriedade intelectual, etc.), emissão de segurança, ou outros similares.

d. Reorganizações Societárias: A Soul 8 poderá compartilhar (ou receber) informações do Cliente, incluindo Dados Pessoais, em caso de aquisição, fusão, venda, reestruturação societária, falência ou outro evento similar que envolva a Soul 8. Se um desses eventos ocorrer, a Soul 8 adotará as medidas razoáveis para exigir que seus Dados Pessoais sejam Tratados de acordo com esta Política, a menos que não seja praticável ou permissível fazê-lo.

7.1. A Soul 8 não compra Dados Pessoais de terceiros e não vende os seus Dados Pessoais para terceiros para fins de marketing.

8. Armazenamento e Proteção dos Dados Pessoais

A Soul 8 adota uma série de medidas para manter as informações do Cliente seguras, armazenando seus Dados Pessoais em ambientes operacionais seguros e com controle de acesso, sendo permitido o acesso apenas aos funcionários autorizados da Soul 8 e aos agentes/contratados para fornecer serviços relacionados ao acesso aos Dados Pessoais, por um determinado período.
As medidas indicadas acima não se aplicam aos Dados Pessoais e informações que o Cliente possa optar por compartilhar em áreas públicas, tais como recursos da comunidade do nosso Site e/ou o Aplicativo ou em outras redes sociais.
Apesar dos esforços da Soul 8, não há garantia ou padrões de segurança que forneçam 100% de segurança para os ambientes de tecnologia da informação atualmente disponíveis no mercado. Assim, o Cliente também desempenha um papel fundamental em manter suas informações e Dados Pessoais protegidos e seguros. Ao realizar o cadastro de sua Conta na Soul 8, o Cliente não deverá compartilhar sua Senha com terceiros. Caso o Cliente utilize um computador público ou compartilhado, é importante que o Cliente sempre verifique a opção para não manter armazenado o seu Login de acesso e Senha no dispositivo e certifique-se de fazer logoff da sua Conta sempre que não estiver mais utilizando o dispositivo.

9. Transferência internacional de Dados Pessoais

9.1. A Soul 8 poderá transferir seus Dados Pessoais para outros países ou locais em que os fornecedores ou terceiros mantêm seus escritórios ou instalações, de acordo com as finalidades descritas nesta Política e nos termos do previsto no art. 33, inciso IX da LGPD. 
A Soul 8 adotará as medidas necessárias para garantir que os Dados Pessoais transferidos aos destinatários em países ou localidade diferentes do seu país recebam um nível adequado de proteção, conforme exigido pela Legislação de Proteção de Dados Aplicável.

10. Direitos dos Titulares

Ao utilizar os Canais da Soul 8 e fornecer os seus Dados Pessoais, a Soul 8 assegurará aos Clientes os direitos previstos em Legislação de Proteção de Dados Aplicável, em especial na LGPD, INCLUINDO, mas NÃO limitados a:
a) Acesso: Ter ciência das informações e Dados Pessoais sobre o Cliente Tratados pela Soul 8 nos Canais.
b) Correção: Solicitar a correção dos Dados Pessoais do Cliente armazenados nos Canais.
c) Solicitação de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais excessivos, desnecessários ou Tratados em desconformidade com a LGPD. Caso em que a Soul 8 conduzirá uma análise para verificar o excesso ou qualquer desconformidade no Tratamento de Dados Pessoais e, em caso de confirmação dessa desconformidade, cumprirá com a solicitação efetuada. O direito de eliminação não é irrestrito e a Soul 8 informará sobre a sua aplicação ao caso concreto.
d) Exclusão do Cadastro: Solicitar a exclusão do cadastro realizado nos Canais. Neste caso, é possível que alguns Dados Pessoais permaneçam armazenados para cumprimento das obrigações legais e/ou regulatórias ou para exercício regular dos direitos da Soul 8.
e) Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento fornecido para algumas funcionalidades, por meio da ferramenta de opt-out ou através de contato ao nosso Canal do Titular dos Dados Pessoais.
f) Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais para outro fornecedor de produtos ou serviços em formato interoperável, quando possível.

O Cliente poderá entrar em contato através do nosso Canal do Titular para o exercício dos seus direitos.
A Soul 8 se reserva o direito de proceder com autenticação do Titular dos Dados Pessoais, antes de prosseguir com as suas solicitações, hipótese em que poderão ser requisitados alguns Dados Pessoais. Essa medida é realizada em prol da segurança dos nossos Clientes.
A Soul 8 responderá as solicitações dos titulares da melhor forma possível e em estrita observância aos prazos da Legislação de Proteção de Dados Aplicável, incluindo a LGPD e instruções da ANPD.
11. Período de Armazenamento dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais do Cliente coletados pela Soul 8 serão armazenados durante o período de cadastro de referido Cliente nos Canais da Soul 8, durante o período de assinatura dos serviços da Soul 8 e para atingimento das finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais e regulatórios de guarda dos Dados Pessoais após esse período, conforme necessário para que a Soul 8 possa cumprir com as suas obrigações contratuais ou legais ou se defender em um processo judicial, administrativo ou arbitral.
12. Disposições Gerais

A Soul 8 não é responsável por Sites, Aplicativos, ou Recursos de Terceiros. Os Sites e/ou Aplicativos da Soul 8 podem fornecer links para outros Sites, Aplicativos e/ou Recursos de Terceiros, os quais a Soul 8 não detém acesso ou controle, podendo apenas fazer o uso de bases de dados cuja a integração encontra-se disponível. Caso o Cliente acesse os Sites, Aplicativos e/ou Recursos de Terceiros, assumirá a integral responsabilidade por seu acesso e utilização.

Caso a Soul 8 atualize as informações sobre a forma de Tratamento de Dados Pessoais do seus Clientes, essas alterações serão publicadas nesta Política. Para as mudanças que possam afetar de forma mais substancial os Clientes, a Soul 8 notificará os Clientes com maior destaque, através de e-mail, SMS, WhatsApp Business, pop-up no Site e/ou Aplicativo. A Soul 8 se reserva no direito de realizar as alterações à esta Política a qualquer momento, observando os procedimentos acima mencionados.

13. Central de Relacionamento com o Cliente

O Cliente poderá entrar em contato conosco, a qualquer tempo, em casos de quaisquer dúvidas, solicitações, elogios, apontamentos, etc, através do e-mail: contato@soul8.com.

Todos os Dados Pessoais disponibilizados pelo Cliente no momento da solicitação de atendimento serão utilizados estritamente para que a Soul 8 possa diligenciar as solicitações e fornecer opções e resoluções as questões trazidas pelo Cliente. A Soul 8 adota elevados padrões de segurança da informação e está comprometida com a proteção da privacidade e dos Dados Pessoais de nossos Clientes.
14. Canal do Titular dos Dados Pessoais

Caso tenha alguma dúvida com relação a nossa Política de Privacidade, sobre como Tratamos os seus Dados Pessoais ou queira exercer os seus direitos, por favor, entre em contato conosco enviando um e-mail para dpo@soul8.com.